Anna (Gensz) és Zsuzsa (1-Ramszesz) több oldalas terméklistájáról annyit érdemes tudni, hogy régen nem láttam ennyi szépet egy helyen. Mindketten új és márkás termékekkel foglalkoznak, így ha minőségi baba- vagy gyermekruhára, esetleg különleges lakberendezési tárgyakra lenne szükségetek, mindenképpen nézzetek be hozzájuk! Tovább nem is ragoznám, beszéljenek helyettem inkább a Profik! 🙂

1. Mit jutott először az eszedbe, amikor megkaptad a PEP meghívót?

1-Ramszesz
Amikor megkaptam a PEP meghívót akkor arra gondoltam, hogy úgy látszik, itt megbecsülik, ha az ember lelkiismeretesen dolgozik. Úgy éreztem elismerik a teljesítményemet és végre nem magányosan dolgozok egy laptop mellett, hanem figyel rám egy “nagytestvér”, azaz a TESZVESZ, köszönöm. Igaz, hogy az értékelések napi szinten szolgálnak visszajelzéssel, mégis igazából a vásárlóimnak köszönhetem, hogy idáig juthattam.
Fontos, hogy a 3 manókám mellett itthoni munkát végezhetek és hivatalosan is van belőle jövedelmem. És nem utolsó sorban, a sok itthon töltött év után valaki újra komolyan vesz, ez most abban mutatkozott meg, hogy Profi Eladó lehetek.

Gensz
Az érzéseim elég ambivalensek voltak, mert valóban presztízs növelő ugyan, ha az ember felhasználóneve mellett ott áll a “Profi Eladó” címke, ugyanakkor szerintem a szabályzatban leírt elvárások sok szempontból irreálisak. Az ezzel kapcsolatos félelmeim részben igazolódtak is, amikor például a moderátorok megrovásban részesítettek, amiért nem az ő elvárásaiknak megfelelő értékelést adtam egy-egy adás-vételről. Véleményem szerint akár Profi Eladó az ember, akár nem, fontos, hogy a valódi véleményét írja le az értékelésben, és ne udvariaskodjon amikor azt a tapasztalatai nem indokolják.

2. Tapasztaltál valamiféle pozitív, illetve negatív változást azóta, hogy Profi Eladó lettél?

1-Ramszesz
Igen, próbálok még tudatosabban minőségi és gyors szolgáltatást nyújtani. Léptünk a férjemmel és vállalkozók lettünk. A profi eladói ikon ráébresztett arra, hogy érdemes belevágnunk. Világ életünkben csak alkalmazottak voltunk és csak másnak dolgoztunk, de ez szuper érzés! Végre magunknak dolgozunk és nincs főnökünk, és ha épp a játszótéren vagyok a gyerekekkel, a TESZI akkor is teszi a dolgát.

Gensz
Valójában nem tapasztaltam változást. A partnerek részéről semmiképp. Szerintem ez nem is meglepő. Egy értelmes, korrekt ember akkor is tisztességesen viselkedik egy adás-vétel során, ha a másik fél még kezdő, a tisztességteleneket pedig nem tartja vissza egy ikon a felhasználónév mellett.

Abból a szempontból természetesen könnyebb lett a dolgom, hogy alacsonyabb a listázási díj, és az operátorok gyorsabban reagálnak, ha valami problémám akad. Bár úgy gondolom, ez mindenkinek kijárna.

3. Mennyire tudtad eddig kihasználni azokat a plusz lehetőségeket (statisztika, kiemelt ügyfélszolgálat, TOP keresőszó), amiket nyújt a Profi Eladó Program?

1-Ramszesz
Napi szinten használom a statisztikákat, hiszen marketing vezető voltam a Porsche Hungáriánál és tisztában vagyok ezek fontosságával. Élvezem, hogy egy gombnyomásra minden információt megkapok. Ha ezeket nekem kellene kigyűjtenem elég hosszadalmas lenne, pedig a visszajelzés elengedhetetlen, főleg ha csökkenő tendenciát mutat (pl: váltani kell).

TOP listán pedig látom, hogy mit keresnek a legjobban és tudok azonnal lépni. Ez felér egy közvélemény kutatással, ami igen csak drága lenne, hogyha az eladónak kellene ezt fizetni. Ez ráadásul szinte kivitelezhetetlen, mert ugye ebbe a rendszerbe behatolni külsős nem tud.

Mivel kevés időm van a 3 pici mellett, és nem szeretem, ha a munkám során valami akadályba ütközök, ezért nagyon nagy segítség a gyors probléma elhárítás, azaz a kiemelt ügyfélszolgálat.

Gensz
Mint említettem a kiemelt ügyfélszolgálat párszor már jól jött nekem, de a többi lehetőség számomra nem túl releváns.

4. Tényleg több a vásárlód, amióta PEP-es vagy?

1-Ramszesz
Igen, de várj megnézem a statisztikám, ott azt is tudom követni! Hát igen dupla annyi az eladásom, mint fél évvel ezelőtt. Persze ez nem csak profi státusznak köszönhető, hanem a szemléletváltásomon, amire a PEP vezetett rá.

Gensz
Szó sincs róla. Semmiféle kimutatható összefüggést nem észleltem az ikon megléte és a vevők száma között.

5. Ha lenne lehetőséged rá, akkor mit írnál le mindenképpen egy rövid üzenetben a kezdő eladóknak?

1-Ramszesz
Vegyék komolyan a Teszveszen való értékesítést! Először nekem is csak jó hobbinak indult. Örültem, hogy a növekvő gyerekeim ruháit, babakocsiját, használt cuccait eltudtam adni és az árából újakat tudtam venni nekik. Álmomba sem gondoltam, hogy vállalkozók leszünk, és a 3 beteges pici gyerekem mellett itthonról is tudok majd dolgozni, hisz 3 kisóvodással egyetlen munkahely sem állt volna szóba velem.

Figyeljenek arra, hogy ne kapjanak negatív értékelést! Azokat a kezdőket sajnálom a legjobban, akik még az elején elvesztik annak az esélyét, hogy egyszer jövedelmező legyen számukra a Teszvesz. És nem tudják még, mit veszítenek…

Gensz
Talán a legfontosabb a türelem, amire egy eladónak szüksége van.

Természetesen elengedhetetlen, hogy az aukciók leírása minél pontosabb és részletesebb legyen annak érdekében, hogy a reménybeli vevők a lehető legjobban megismerjék a terméket, de tény az, hogy a többség nem szeret olvasni. Megnézik a képet és ha eszükbe jut kérdés, felteszik, függetlenül attól, hogy a leírásban szerepel-e a válasz. Sokan pedig szemérmetlenül, és gyakran nem is túl udvarias stílusban alkusznak. Ilyenkor az ember nehezen állja meg, hogy ne válaszoljon valami csípőset, mégis sokszor az idegesítő vevők bizonyulnak végül a legjobb vevőknek.

Ha szeretnétek kérdezni az illetékesektől vagy csak leírnátok a véleményetek, nyugodtan tegyétek meg. Korábbi interjúk:

PEP pro és kontra (szunda és kriszko-78)
PEP sorozat: A nagyágyúk (mucli és neszta)
PEP sorozat: A fórumozók (leposacsilla és zsani7702)
PEP sorozat: Profizmus a kezdetektől (domper27 és krisztina1971)
PEP sorozat: Minden ami gyerek (Babavar_hu és sutipok)
PEP sorozat: A vállalkozók (MiskeyS és olcsonmindent)
PEP sorozat: Fórum angyalai (hupisz és Barack36)

Kezdjük egy kis történeti áttekintéssel. Kezdetben vala a Quickloader. A feltöltő program 2007 októberében jelent meg, és nagy segítség volt azoknak, akik sok aukciót kezeltek. Mivel 2 év múltán egyre több hibája jött elő, fejlesztőink előálltak egy modernebb programmal, ami az Aloader nevet kapta. Ez design tekintetében sokkal szebb, áttekinthetőbb volt, tudásra azonban nem sikerült az előrelépés úgy, mint vártuk. Felhasználóink joggal voltak elégedetlenek, aminek következtében szinte azonnal megkezdtük a FLEXloader tesztelését. A program rövidesen olyan stádiumba került, hogy kitehettük az Aloader mellé, mostanra pedig teljesen átvette a helyét.

A FLEXloader használatához nem kell internet elérés, így bármikor össze tudod állítani aukcióidat. Tegyük fel, hogy Budapestről Debrecenbe utazol vonattal, és van nálad egy laptop, rajta az eladni kívánt termékek képeivel. Mire az út végére érsz, könnyen létrehozhatsz akár 50-60 aukciót (leírással, képekkel együtt), amelyet aztán megérkezve, otthonról egy gombnyomással feltölthetsz.

A FLEXloader magyar nyelvű, belépéskor mindig frissíti magát az elérhető legfrissebb verzióra. Az aukciókon kívül sablonokat is létrehozhatsz, amelyek segítségével aztán meggyorsíthatod későbbi munkádat. Ha van olyan rész, amely sok termékednél megegyezik (pl. szállítási információk, postaköltség), hozz létre sablonokat, válaszd ki a megfelelőt, kattints rá az egér jobb gombjával, majd a felugró menüben nyomj rá az “Új aukció létrehozása sablon alapján…” pontra. Az előzetesen megadott adatok már ki lesznek töltve. A program rengeteg más hasznos szolgáltatással rendelkezik, mindenről részletesen olvashatsz ide kattintva.

Fontos megjegyezni, hogy a FLEXloader folyamatos fejlesztés alatt áll. Az esetlegesen előforduló hibákat kérjük jelezzétek felénk, hogy minél előbb ki tudjuk javítani. Reméljük a Ti tetszéseteket is elnyeri a program, amelyet egyszerű kezelhetősége és jó használhatósága miatt mindenképp érdemes kipróbálni!

Interjú sorozatunk két különleges Profi Eladóval folytatódik. Zsuzsi (Hupisz) és Csilla (Barack36) két nagyon kedvelt teszveszes, akik szinte állandóan jelen vannak a fórumon. Kezdő eladók is nyugodtan kérhetnek tanácsot Tőlük, mindig segítenek a náluk kevésbé tapasztaltabbaknak. Lássuk akkor milyen válaszokat adtak a TeszVesz fórum angyalai. 🙂

1. Mit jutott először az eszedbe, amikor megkaptad a PEP meghívót?

hupisz
Nagyon örültem és igazán megtisztelőnek éreztem a dolgot. 🙂 Amikor elindult a PEP program akkor arra gondoltam, hogy: na, én tuti nem leszek profi. 🙁 Aztán valahogy tudat alatt is elkezdtem hajtani a dologra. Amikor végre sikerült akkor viszont az villant belém, hogy hoppá, innentől nincs lazsálás, most már folyamatosan meg kell felelni a kritériumoknak.
Barack36
Nagyon örültem, amikor megkaptam a PEP meghívót, ugyanakkor meg is lepődtem. Úgy éreztem, sokkal nagyobb nevek vannak még előttem, akiknek jár a Profi Eladó cím, de talán egyszer majd én is elérem azt a szintet. Természetesen örültem, és kicsit büszke is voltam magamra, hogy ezek szerint jól csinálom, amit csinálok.

2. Tapasztaltál valamiféle pozitív, illetve negatív változást azóta, hogy Profi Eladó lettél?

hupisz
Szerencsére negatívumot még nem tapasztaltam. Pozitívum volt, hogy sokan gratuláltak, ami nagyon jól esett. Néhány vevő is megemlítette az értékelésben vagy a levelében, hogy valóban Profi kiszolgálásban volt része. A legnagyobb pozitívumot viszont magamon vettem észre. Sokkal jobban odafigyelek a termékleírásokra, az aukciók megszerkesztésére és arra, hogy hozni tudjam a limitet.

Barack36
Több vevőm is megemlíti az értékelésben, hogy valóban profi ügyintézésben volt része, ez jó érzés, talán nagyobb bizalommal vásárolnak tőlünk. Negatívumként említeném, hogy amióta kitettem a PEP jelet, sok vevő nem a problémák megoldására törekszik, nem adnak esélyt a korrigálásra, hanem gyorsan megdobnak egy negatív értékeléssel, vélt vagy valós problémák miatt. Kicsit úgy érzem, hogy elvárják tőlünk az emberfeletti teljesítményt, és ha ez nem valósul meg, szinte elégedettek, hogy belerondíthatnak az értékeléseinkbe. Nehogy már olyan szép legyen, olyan jó eladónak érezzük magunkat. Negatívumként
ért még 1-2 megjegyzés a fórumon is, de ezt az irigységnek tudom be.

3. Mennyire tudtad eddig kihasználni azokat a plusz lehetőségeket (statisztika, kiemelt ügyfélszolgálat, TOP keresőszó), amiket nyújt a Profi Eladó Program?

hupisz
Az ügyfélszolgálatról valóban sokkal gyorsabban érkezik a válasz, ami nagyon jó. A top keresőt nem nagyon használom, mert zömében cipőkkel foglalkozom, ami a keresőtől független. Viszont a többi statisztika nagyon hasznos, sokat segít abban,hogy pl. mikor indítsam az aukcióimat. Amióta megkaptuk a listázási díj kedvezményt is, azóta sokkal több terméket teszek fel és többet indítok 14 napra is.
A PEP fórum igazából semmiben sem különbözik a rendes fórumtól, talán annyiban, hogy esetleg bátrabban merünk írni pl. az eladásainkról, mert ott nem “ugrik” senki a torkunknak emiatt.

Barack36
Elsősorban a gyors válaszokat említeném a kapcsolatfelvételről. Szinte pillanatok alatt választ kapok, ha néha segítségre van szükségem. A TOP keresőszavakat nem szoktam megnézni, mert úgyis olyan termékeket tudok csak árulni amikhez hozzájutok. Nem tudom aszerint változtatni az árukészletem, amire épp nagyobb kereslet van. Az eladási statisztika nagyon hasznos, gyakran böngészem. A fórumnak nagyon örülök, hogy sokszor csak semmitmondó topikot nyitunk, de vannak nagyon hasznos, komoly témák is, amit jó, hogy ott meg tudunk vitatni.

4. Tényleg több a vásárlód, amióta PEP-es vagy?

hupisz
Nem hinném, hogy több a vevő vagy ha több, akkor annak nem ez az oka. Persze ezt csak akkor tudnánk meg bizonyosan, ha lenne egy olyan statisztika a vevőktől, hogy inkább vásárolnak-e profitól vagy ez mindegy számukra. Viszont azt semmiképpen sem díjaznám, ha külön a Profikra rá lehetne keresni, mert szerintem a sima eladók között is rengeteg olyan van aki talán még Profibban végzi az eladásait mint mi.

Barack36
Szerintem nem lett több vásárlóm. Előtte is voltak nagyon jó forgalmú hónapok és voltak gyengébbek is, nem a PEP függvénye.

5. Ha lenne lehetőséged rá, akkor mit írnál le mindenképpen egy rövid üzenetben a kezdő eladóknak?

hupisz
Mindenképpen a Felhasználási feltételek elolvasásával kezdjék a teszezést. Ha azon átrágták magukat, akkor olvasgassanak nagyon sokat a fórumon, mert rengeteg hasznos tanács hangzik el. Igazából a fórum egy nagy “tanító”. Megtudhatják az olcsóbb postázás rejtelmeit, csomagolási praktikákat tanulhatnak stb. A következő fontos dolog a jó fényképek készítése, lehetőség szerint ne 1db fotót tegyenek fel, hanem használják ki mind a 8 lehetőséget. Írjanak mindenre kiterjedő termékleírást és hasznos, ha a termékleírásban is feltüntetnek minden méretet.

Barack36
Minden eladónak azt javaslom, hogy olvassa el a felhasználási feltételeket, és tartsa is be az ott leírtakat. A fórumokon is nagyon sok hasznos információ szerezhető be, rengeteg segítőkész ember fordul meg ott, akikre mindig számíthatnak. Inkább kérdezzenek, ha valamiben nem biztosak, mert később nehezebb jóvá tenni a hibákat. Nyújtsanak olyan szolgáltatást, amilyet ők maguk is szeretnének kapni. Ne essenek abba a hibába, amit én is elkövettem kezdőként: Kérésre szívesen mérek 🙂
Ha néha elmegy a kedvük a gyengébb hónapok, esetleg a problémás vevők miatt, akkor se adják fel, érdemes itt maradni!

Kíváncsi vagy a korábbi interjúkra is?

PEP pro és kontra (szunda és kriszko-78)
PEP sorozat: A nagyágyúk (mucli és neszta)
PEP sorozat: A fórumozók (leposacsilla és zsani7702)
PEP sorozat: Profizmus a kezdetektől (domper27 és krisztina1971)
PEP sorozat: Minden ami gyerek (Babavar_hu és sutipok)
PEP sorozat: A vállalkozók (MiskeyS és olcsonmindent)

Sorozatunk legújabb részében két olyan eladót ismerhettek meg, akiknél a Profi ikon mellett találhattok egy-egy táska ikont is. Ez annyit jelent, hogy mindketten cégként működnek itt a TeszVeszen, éppen ezért nagyon komolyan veszik az aukciózást. Csak új termékeket árulnak és minden egyes eladás után számlát adnak. Nem is szaporítom tovább a szót, olvassátok a tapasztalt vállalkozó Profik válaszait.

1. Mit jutott először az eszedbe, amikor megkaptad a PEP meghívót?

MiskeyS
Röviden: VÉGRE. Örömöm felhőtlen is lett volna, ha az előzmények teljesen simák lettek volna. Mik is ezek? A PEP indulásakor egy hónapban szűk ezer forint hiányzott a limit eléréséhez. Emiatt kimaradtam az elsők közt a megtisztelő “Profi eladó” címet elérő eladók sorából. Hozzátartozik, hogy ugyan szó sem volt akkor még a PEP-ről a szabadságos időszakkal kapcsolatban, tanácsokat kértem az ügyfélszolgálattól az esetleges kellemetlenségek és félreértések elkerülése érdekében. Ezt sajnos a “rendszer” nem tudta akceptálni, bár előtte folyamatosan meg lett volna a limit összege. Hab volt a tortán, hogy a limit második nekifutásra történő teljesítése után másfél hónap elteltével sem kaptam meg a meghívót csak akkor amikor elkeseredésemben levelet írtam az Ügyfélszolgálat részére (TeszVesz Csapat), hogy mi az oka, hogy nem kaptam meg a meghívót. Erre a levélre nagyon gyors és kedves választ kaptam és azonnal megkaptam a meghívót, aminek tényleg nagyon örültem, mert vártam és számítottam rá! Remélem mások is úgy látják “beletartozok” a PEP-es csapatba.

olcsonmindent
Mielőtt megkaptuk volna a meghívót, már tudatosan hajtottunk a címre, mert tudtuk, hogy ezzel csak jól járhatunk. Nagy örömmel olvastuk a felkérést tartalmazó levelet a TeszVesztől. Azt gondoltuk a kemény munka végül meghozta a gyümölcsét. Azonban azt is tudjuk, hogy ez egy komoly megpróbáltatás, azáltal hogy van minden hónapban egy elvárt limit, amit teljesíteni kell, és hogy ezt a címet nem adják ingyen. Ennek köszönhetően van egy ösztönző is, ami arra sarkall, hogy igenis tegyük, amit tennünk kell, és ne adjuk fel egy-egy nehezebb hónap után sem.

2. Tapasztaltál valamiféle pozitív, illetve negatív változást azóta, hogy Profi Eladó lettél?

MiskeyS
A státusz elérése óta állandóan használom a “Profi Eladó” ikont és úgy érzem negatívumot nem tapasztaltam. Pozitív változásként észleltem, hogy vásárlóim visszajelzésükben gyakran említik pozitív értelemben a profi jelző meglétét, melyet összekötnek a kapott szolgáltatás minősítésével. Pozitívumként tapasztaltam, hogy a feltett kérdéseimre lényegesen gyorsabban kaptam választ a TeszVesz Csapatától, még akkor is ha vitatkozni próbáltam elvi dolgokkal kapcsolatban. Régebben is sokszor kaptam segítséget amikor valamit elrontottam(pl. termékek törlése), de amióta ebbe a csapatba tartozok rengeteg ÖNZETLEN segítséget is kaptam ami nagyban megkönnyítette a munkám, ezért külön köszönet mindenkinek. Tényleg sokat segítettek!

olcsonmindent
A változásokat nem a cím megléte okozza. Mióta létezik a TeszVesz sok minden változott, és még sok minden fog is. Itt főleg az emberek mentalitására gondolunk. Ami nem tetszik például, hogy a vevők felelőtlenül, meggondolatlanul licitálnak, a vásárlásoktól különböző indokokkal elállnak, vagy szimplán nem jelentkeznek, s ez pár éve még nem volt így, akkor valahogy komolyabban vették az egészet. Olyan indokkal adnak semleges vagy negatív értékelést, amire előtte felhívtuk előre a figyelmet. Sokan nem olvassák el a leírásokat, össze-vissza kattintgatnak, és utána jön a levél, hogy “nem tudom miért több db-ot ütöttem le, én csak 1 db-ot szeretnék”. Mivel vállalkozásként működünk, és számlát adunk mindenről, ezeket a félreütéseket nem tudjuk csak úgy elengedni, amire utána jön a nem tetszés, vagy rosszabb esetben a bosszúértékelés. Ezeket sajnos kikerülni nem lehet.

3. Mennyire tudtad eddig kihasználni azokat a plusz lehetőségeket (statisztika, kiemelt ügyfélszolgálat, TOP keresőszó), amiket nyújt a Profi Eladó Program?

MiskeyS
A kibővült statisztikai adatok elérhetősége jelentősen megreformálta feltöltési szokásaimat. Teljesen más alapokra helyeztem az akciók indításának idejét, amit az eladási statisztikák böngészése alapozott meg. Ez talán idővel éreztetni fogja hatását, de a tökéletes átálláshoz idő kell. A kiemelt Ügyfélszolgálatról az előző kérdésnél már írtam… A keresőszavas rendszert még nem nagyon használtam. Biztos sokaknak segít, de a játékpiacon nincs akkora jelentősége, mert kínálatom úgyis a nagykerekben kapható termékek határozzák meg. A PEP-fórumot, mióta tagja vagyok a csapatnak gyakran olvasom és hozzá is szólok több topikhoz, amit előtte nem tettem meg. Szerintem erre szükség volt, mert a sok hozzászólásból, sok okos dolog szűrhető le. Biztos a jövőben is majd minden nap benézek, hogy milyen témák és hozzászólások vannak.

olcsonmindent
A statisztikát folyamatosan figyelemmel kísérjük, már csak a limit miatt is, hogy tudjuk, hogy állunk. Ennek köszönhetően egyébként rájöttünk, hogy az eddig alkalmazott borítékos korlátozás révén mennyi eladástól esünk el. Reméljük az új felhasználókba vetett bizalmunk megtérül, s jól döntöttünk, amikor változtattunk ezen.
Az ügyfélszolgálattal ezelőtt se volt gondunk, eddig is gyorsan kaptunk választ a felmerülő kérdéseinkre.
A TOP keresőszavakon jókat derülünk, az ember nem is gondolná, hogy milyen szavakra keresnek rá a legtöbben.
A fórum olyan, mint az összes többi, “szakmai” dolgokról nem sok szó esik, baráti, közösségi a hangulat. Ami persze nem gond, de javasolnánk a többi PEPesnek, hogy ezt a fórumot ne zsúfoljuk tele olyan témákkal, amiknek nem ott van a helye, és amikre a Közösségi fórum megfelel, mert akkor így semmi értelme nincs. Gondolunk itt a megjelenő “Szavazz kérlek” topikokra. Mindemellett több aktivitást várnánk az adminoktól is a PEP fórumban, amiből tanulhatunk, okulhatunk, tovább fejlődhetünk.

4. Tényleg több a vásárlód, amióta PEP-es vagy?

MiskeyS
Erre a kérdésre konkrét egyértelmű választ nem tudok adni. Ennek az oka, hogy élve a kedvezményes lehetőségekkel (feltöltési díj) sokkal több termékem fut, mint annak-előtte. Közel annyi, mint a feltöltési díjmentes időszakban. Biztosan az ország gazdasági helyzete és jelenlegi természeti csapások következtében a figyelem és a pénzügyi lehetőségek korlátai is befolyásolják az eladási adatokat, de ezt előremeneküléssel kínálatbővítéssel próbálom ellensúlyozni. A statisztikákat elemezve arra azért rá kellett jönnöm, hogy nem minden esetben egyenesen arányos a feltöltött termékek darabszáma az eladott termékek számával. Persze ez is változhat a fentebb is említett feltöltési szokások módosulásával. Remélem még javul az átlag, mert ez egy hosszabb folyamat, illetve úgy tapasztaltam sokan rákeresnek addig még kevésszer látott termékekre.

olcsonmindent
Itt is csak azt tudjuk mondani, hogy a vásárlókat nem főleg a cím hozza. Ha az embereknek van pénzük, akkor vásárolnak, ha nincs akkor nem. Mindemellett igyekszünk kedvező árakat kialakítani, hogy még postázással is megérje vásárolni tőlünk. Sokan sokallják a postát, valóban nem olcsó, azonban nem is sejtik a vevők, hogy ha több dolgot vesznek egyszerre mennyivel olcsóbban meg lehet úszni egy-egy vásárlást (például ismerősnek is megmutatja, honnan vásárol, és lehet neki is megtetszik valami, egybe postázva így megoszthatják a postaköltséget).
Nem beszélve arról, hogy ha valaki bizalmatlan az egész internetes vásárlással, előre utalással kapcsolatosan, akkor óvatosan jár el. Volt például olyan vevőnk, aki először csak 1 db terméket vett meg, amikor megkapta rendben a csomagot, már mert több terméket is vásárolni egyszerre. Bízunk benne, hogy vannak olyan vevők, akik a profi státusz miatt minket választottak, vagy fognak választani, amikor mérlegelnek. És annak is nagyon örülünk, hogy egyre több visszatérő, elégedett vevőnk van.

5. Ha lenne lehetőséged rá, akkor mit írnál le mindenképpen egy rövid üzenetben a kezdő eladóknak?

MiskeyS
Az aukciós portálokon történő üzletkötéseket lehet szórakozásból csinálni, vagy csak azért, hogy egy-egy feleslegessé vált terméket, használati cikket értékesítsen az ember. Ha valaki üzletszerűen végezné annak fel kell készülnie arra, hogy rendkívül időigényes, folyamatos figyelmet és időt igénylő munka. Ez már nem szórakozás, mert a vásárlóknak igényük van a gyors és pontos kommunikációra, és a lehető leggyorsabb zökkenőmentes kiszolgálásra. Aki komolyan csinálja sok időt, munkát és pénzt kell befektetnie, de idővel meghozza a gyümölcsét.

olcsonmindent
Először is arra hívnánk fel mindenki figyelmét, hogy az ember könnyen megfertőződhet, függő lehet. De komolyan! Pont emiatt nem árt utána járni még az elején az ingó-, és vagyontárgyak értékesítésére vonatkozó törvényeknek, jogi szabályoknak, mert ami egy kis pluszt jelent eleinte, utána komoly gondokat okozhat, főleg most, hogy minden csapból ez a téma folyik. Utána pedig kár, illetve felesleges is lenne okolni a TeszVeszt, hogy erre miért nem figyelmeztették az eladókat, amikor regisztráltak, hisz ez nem az ő feladatuk. Bár lehet, hogy hamarosan szükségszerűvé válik az erre való figyelmeztetés is. Eladás fokozása szempontjából pedig az a fontos, hogy pontos adatokat, méreteket, postaköltségeket, illetve jó minőségű fotókat tartalmazzon az aukciós leírás. Érdemes körbe nézni eladás előtt, hogy valaki árul-e hasonlót, illetve milyen áron adja azt, vagy a lejárt termékek között kutakodni egy kicsit, hogy mennyire volt az adott termékre kereslet. Ez egy jó kiindulópont lehet.

Kíváncsi vagy a korábbi interjúkra is?

PEP pro és kontra (szunda és kriszko-78)
PEP sorozat: A nagyágyúk (mucli és neszta)
PEP sorozat: A fórumozók (leposacsilla és zsani7702)
PEP sorozat: Profizmus a kezdetektől (domper27 és krisztina1971)
PEP sorozat: Minden ami gyerek (Babavar_hu és sutipok)

Végre folytatódik a PEP sorozat! Ebben a részben két olyan Profit szeretnék Nektek bemutatni, akik gyermek- és baba termékekkel foglalkoznak. Szilvi (Babavar_hu) aukciói között találsz kismamaruhákat, illetve több száz babával kapcsolatos terméket, legyen az ruha, játék vagy akár babakocsi. Eszter (sutipok) oldalán a nagyobb gyerekeknek válogathatsz sok ruha közül, valamint a bő választék miatt könnyedény spórolhatsz a postaköltségen is. Olvassátok végig az interjúkat, mert több hasznos tanácsot is találhattok a válaszokban!

1. Mit jutott először az eszedbe, amikor megkaptad a PEP meghívót?

Babavar_hu

Végre:-)))))
Nagyon örültem neki, mert mindenképpen egy olyan titulus ami csak előnyökkel járhat. Jó érzés, ha a vevőkön kívül a TeszVesz csapata is elismeri a munkámat.

sutipok

Nagyon vártam a PEP meghívót, mert amikor kihirdette a Teszvesz ezt a lehetőséget, fontos célul tűztem ki a PEP státusz elérését. Magam felé szerettem volna bizonyítani, hogy jól végeztem (végzem) a munkámat. A pozitív értékelések száma és aránya nem annyira mérvadó számomra, hiszen sokan, ha nincsenek megelégedve valamivel inkább nem is értékelik az adásvételt, mert bosszúnegatívra vagy semlegesre számítanak.

2. Tapasztaltál valamiféle pozitív, illetve negatív változást azóta, hogy Profi Eladó lettél?

Babavar_hu

Elsősorban pozitív változást éreztem, sok törzsvevőmtől is kaptam gratulációs levelet.
A vevők megelőlegezett bizalmat adnak egy Profi Eladónak, ezért az eladónak figyelni kell arra, hogy ennek megfelelően bánjon a vevőkkel. Bár szerintem az az igazi Profi Eladó, aki nem csak a titulus miatt bánik a vevővel korrekten.

sutipok

Számottevő változást nem tapasztaltam, sem árbevételben, sem vásárlószám növekedésben. Igaz a Profi ikont sem használom túl gyakran. Sok visszatérő vásárlóm van, de ők már a Profi státuszom előtt is többször vásároltak. Szerencsére negatív megkülönböztetés sem ért, mint ahogy több Profi társamtól hallottam. Igyekszem megbízhatóan és profin aukciózni vevőként és eladóként is! Nekem ez hobbi, azt hiszem kijelenthetem, hogy “teszveszfüggő” vagyok. Legalábbis a családom szerint!

3. Mennyire tudtad eddig kihasználni azokat a plusz lehetőségeket (statisztika, kiemelt ügyfélszolgálat, TOP keresőszó), amiket nyújt a Profi Eladó Program?

Babavar_hu

Párszor megnéztem a statisztikákat, de megmondom őszintén a napi munka (levelezés, postázás, feltöltés) és a háztartással, családdal való törődés mellett nem sok időm marad ilyeneket bújni. Leginkább az eladási statisztikákat szoktam megnézni.

sutipok

A statisztika nagyon jó, és mivel matematikus lélek vagyok, és az egész életemet Excel táblákban vezetem, így rengeteget nézegetem a statisztikát. Bár messzemenő következtetéseket nem igazán sikerült levonnom, amikor megállapítottam egy-egy tendenciát, az élet a következő héten keresztülhúzta. Egy érdekesség azért van: korábban meg voltam győződve, hogy esténként adom el a legtöbb dolgot, közben kiderült, hogy inkább délelőtt és kora délután licitálnak a vásárlóim. A kiemelt ügyfélszolgálattal meg vagyok elégedve, bár szerencsére nem sok dolgom akadt velük. A TOP keresőszavak egy része hétről-hétre állandó, sajnos, ha nincs olyan eladni való dolgom, akkor nem is tudok feltenni aukcióra. A Fórumot nagyon szeretem, gyakran olvasom, esetenként írok is bele.

4. Tényleg több a vásárlód, amióta PEP-es vagy?

Babavar_hu

Szerencsére előtte is volt sok eladásom, nem figyeltem még ezt, de biztosan. Remélhetőleg egyre több vásárlóm lesz majd, sokat dolgozok rajta, és ebben a Profi Eladó ikon is sokat segíthet. Nem beszélve azzal az előnnyel, ami ezzel jár. Gondolok elsősorban a feltöltési jutalék kedvezményre. Azóta bátrabban töltök, hiszen olcsóbban hozzájutok a hirdetésekhez.

sutipok

Mivel zömében gyerekruhát árulok, az időszakos fellendüléseket a szezonváltások okozzák. Nekem szerencsére, anyukák szerencsétlenségére a gyerekek nőnek, mint a gomba és mivel nálam minden méretben több ruhát találnak, így postaköltség spórolás miatt több tételt vesznek. Nem igazán vettem észre, hogy a PEP miatt lenne több vásárlóm, inkább a megbízható jó minőségű termékek miatt, valamint a kérdésekre gyorsan válaszolok. Mindent mérek, és minden nap postázok. Több bankszámlaszámmal rendelkezem, így könnyebb a befizetés, és rózsaszín csekket is elfogadok. Az utalásokra következő hónap 13-ig várok, egyszóval maximálisan rugalmas vagyok, szerintem ebben rejlik a siker kulcsa.

5. Ha lenne lehetőséged rá, akkor mit írnál le mindenképpen egy rövid üzenetben a kezdő eladóknak?

Babavar_hu

Eladóként és vevőként is a legfontosabb a korrektség, őszinteség és emberségesség minden esetben. Találkoztam már olyan vevővel akiből ezek közül valamelyik hiányzott. Mi eladók is emberek vagyunk. Ha egy vevő elvárja, hogy megértő legyél vele, akkor szerintem mi eladók is elvárhatnánk azt. Az egész a kölcsönösségről szól. Akkor lehet sok sikeres aukciót lebonyolítani, ha ez mind a két oldalról megvan.

sutipok

Először is legfontosabb a Felhasználási Feltételek alapos átolvasása. Ezt sokan hajlamosak “elfelejteni”. Szerintem fontos lenne előbb néhány dolgot vásárolni, hogy gyakorlatban lássák, hogy is megy ez. Ezen kívül mindent mérni kell, mert nagyon sokan tovább lépnek az olyan aukciókról, ahol nincs pontos méret. A pontos postaköltséget is meg kell adni, mert a postai díj elég nagy százalékát teszi ki az adásvétel költségének. A pontosság, kedvesség, gyorsaság, jó kommunikáció pedig alapkövetelmény. Ja, és még valami! Mindenkinek ajánlom a postakész borítékok használatát! A rekord: a kicsibe 193 gramm, a nagyba 351 gramm ruhát sikerült elküldenem, ügyesen hajtogatva és folpack-kal a levegőt kinyomva. Ez sokszor 160 Ft spórolás a vevőnek.

Ha szeretnétek kérdezni az illetékesektől vagy csak leírnátok a véleményetek, nyugodtan tegyétek meg.

Korábbi interjúk:

PEP pro és kontra (szunda és kriszko-78)
PEP sorozat: A nagyágyúk (mucli és neszta)
PEP sorozat: A fórumozók (leposacsilla és zsani7702)
PEP sorozat: Profizmus a kezdetektől (domper27 és krisztina1971)

Végre megérkezett a tavasz és a jó idővel együtt itt az új PEP interjú is!
Remélem, még nem felejtettétek el a sorozatot. A mostani részben két olyan hölgyet szeretnék bemutatni Nektek, akik a gyermeknevelés mellett, egészen a kezdetek óta viselik a Profi Eladó címet.
Hajni (domper27) és Kriszta (krisztina1971) már rengeteg eladáson van túl, mégis 99% feletti az értékelési százalékuk. Hajni főleg lakástextillel, míg Kriszta inkább női- és gyermek ruházattal foglalkozik. Lássuk, miként vélekednek ők programmal kapcsolatban.

1. Mit jutott először az eszedbe, amikor megkaptad a PEP meghívót?

domper27

Őszintén meglepődtem, de nagyon örültem neki. Sok és nehéz feltételnek kell megfelelni ahhoz, hogy ezt a címet kiérdemeljük. És ami a legnehezebb, ezt meg is tartani:) Nagy kihívásnak tartom! Ami nem mindig könnyű gyerekek és a mindennapos 8 órás munka mellett. De aki nem mer, az ugye 🙂 nem is nyer!

krisztina1971

A legelső érzés a meglepetés volt, mivel nem számítottam rá. A második már az öröm és egy kis büszkeség!
Bár bevallom, napokig nem tettem ki az ikont. Fenntartásaim voltak az előzetes fogadtatás miatt, de a családom meggyőzött! Azóta büszkén “viselem”. 🙂
Rengeteg munka és tanulás van benne. Négy gyerek mellett próbálok jobbá válni,
ami nem könnyű feladat!

2. Tapasztaltál valamiféle pozitív, illetve negatív változást azóta, hogy Profi Eladó lettél?

domper27

Sokan gratuláltak hozzá és írták az értékelésbe, hogy “Tényleg Profi”stb..
Negatív is ért jócskán az egyik fórumon írtam is néhány példát rá. De ezt is el kell fogadni nem csak a pozitívumokat. Türelemmel, kommunikációval, hittel és szeretettel minden megoldható!

krisztina1971

Különösebb változást nem tapasztaltam, de jólesik ha az értékelésben ez áll: Tényleg profi! Igyekszem jó kapcsolatot tartani mindenkivel, egyre több a visszatérő vásárlóm. Nem tudom, de talán ez nem csak a címnek köszönhető.

3. Mennyire tudtad eddig kihasználni azokat a plusz lehetőségeket (statisztika, kiemelt ügyfélszolgálat, TOP keresőszó), amiket nyújt a Profi Eladó Program?

domper27

Az ügyfélszolgálat valóban gyors. A statisztikát szoktam nézni. Örülök a 14 napos kedvezménynek is.

krisztina1971

Az ügyfélszolgálattal eddig is elégedett voltam. A statisztikát rendszeresen figyelem és sokszor meglepődöm az adatokon. Mindenesetre érdekes és hasznos is egyben.

4. Tényleg több a vásárlód, amióta PEP-es vagy?

domper27

Előtte sem volt okom panaszra, sok a visszatérő vevőm de igen, lényegesen több akár 40-50%-al is. Persze nekem is vannak pangósabb időszakaim:(

krisztina1971

Neeeeeeeeemm! Főleg így év elején! Szerintem ez az időszak mindenkinek nehezebb!

5. Ha lenne lehetőséged rá, akkor mit írnál le mindenképpen egy rövid üzenetben a kezdő eladóknak?

domper27

Felhasználási feltételek olvasása és ami nagyon fontos, a betartása! Sok-sok türelem és kommunikáció. Tiszteljük egymást ugyanúgy, ahogy saját magunkat!
Mindenkit várunk szeretettel a klubba:)

krisztina1971

Olvasni, olvasni, olvasni, kérdezni, kérdezni, kérdezni!!
A szabályzatot, a fórumokat. Rengeteget lehet tanulni abból, ha valaki nyitott. Egy kicsit úgy kell venni, mint egy házi feladatot.
Fontosak a jó képek és a pontos, egyértelmű leírás az aukcióknál és a kedves, de tisztelettudó, határozott válaszok a kérdésekre.
Még valami: Ismerjük el, ha hibázunk! Mert tévedhetetlen ember nincs!

Ha szeretnétek kérdezni az illetékesektől vagy csak leírnátok a véleményetek, nyugodtan tegyétek meg. Korábbi interjúk:

PEP pro és kontra (szunda és kriszko-78)
PEP sorozat: A nagyágyúk (mucli és neszta)
PEP sorozat: A fórumozók (leposacsilla és zsani7702)