Végre folytatódik a PEP sorozat! Ebben a részben két olyan Profit szeretnék Nektek bemutatni, akik gyermek- és baba termékekkel foglalkoznak. Szilvi (Babavar_hu) aukciói között találsz kismamaruhákat, illetve több száz babával kapcsolatos terméket, legyen az ruha, játék vagy akár babakocsi. Eszter (sutipok) oldalán a nagyobb gyerekeknek válogathatsz sok ruha közül, valamint a bő választék miatt könnyedény spórolhatsz a postaköltségen is. Olvassátok végig az interjúkat, mert több hasznos tanácsot is találhattok a válaszokban!

1. Mit jutott először az eszedbe, amikor megkaptad a PEP meghívót?

Babavar_hu

Végre:-)))))
Nagyon örültem neki, mert mindenképpen egy olyan titulus ami csak előnyökkel járhat. Jó érzés, ha a vevőkön kívül a TeszVesz csapata is elismeri a munkámat.

sutipok

Nagyon vártam a PEP meghívót, mert amikor kihirdette a Teszvesz ezt a lehetőséget, fontos célul tűztem ki a PEP státusz elérését. Magam felé szerettem volna bizonyítani, hogy jól végeztem (végzem) a munkámat. A pozitív értékelések száma és aránya nem annyira mérvadó számomra, hiszen sokan, ha nincsenek megelégedve valamivel inkább nem is értékelik az adásvételt, mert bosszúnegatívra vagy semlegesre számítanak.

2. Tapasztaltál valamiféle pozitív, illetve negatív változást azóta, hogy Profi Eladó lettél?

Babavar_hu

Elsősorban pozitív változást éreztem, sok törzsvevőmtől is kaptam gratulációs levelet.
A vevők megelőlegezett bizalmat adnak egy Profi Eladónak, ezért az eladónak figyelni kell arra, hogy ennek megfelelően bánjon a vevőkkel. Bár szerintem az az igazi Profi Eladó, aki nem csak a titulus miatt bánik a vevővel korrekten.

sutipok

Számottevő változást nem tapasztaltam, sem árbevételben, sem vásárlószám növekedésben. Igaz a Profi ikont sem használom túl gyakran. Sok visszatérő vásárlóm van, de ők már a Profi státuszom előtt is többször vásároltak. Szerencsére negatív megkülönböztetés sem ért, mint ahogy több Profi társamtól hallottam. Igyekszem megbízhatóan és profin aukciózni vevőként és eladóként is! Nekem ez hobbi, azt hiszem kijelenthetem, hogy “teszveszfüggő” vagyok. Legalábbis a családom szerint!

3. Mennyire tudtad eddig kihasználni azokat a plusz lehetőségeket (statisztika, kiemelt ügyfélszolgálat, TOP keresőszó), amiket nyújt a Profi Eladó Program?

Babavar_hu

Párszor megnéztem a statisztikákat, de megmondom őszintén a napi munka (levelezés, postázás, feltöltés) és a háztartással, családdal való törődés mellett nem sok időm marad ilyeneket bújni. Leginkább az eladási statisztikákat szoktam megnézni.

sutipok

A statisztika nagyon jó, és mivel matematikus lélek vagyok, és az egész életemet Excel táblákban vezetem, így rengeteget nézegetem a statisztikát. Bár messzemenő következtetéseket nem igazán sikerült levonnom, amikor megállapítottam egy-egy tendenciát, az élet a következő héten keresztülhúzta. Egy érdekesség azért van: korábban meg voltam győződve, hogy esténként adom el a legtöbb dolgot, közben kiderült, hogy inkább délelőtt és kora délután licitálnak a vásárlóim. A kiemelt ügyfélszolgálattal meg vagyok elégedve, bár szerencsére nem sok dolgom akadt velük. A TOP keresőszavak egy része hétről-hétre állandó, sajnos, ha nincs olyan eladni való dolgom, akkor nem is tudok feltenni aukcióra. A Fórumot nagyon szeretem, gyakran olvasom, esetenként írok is bele.

4. Tényleg több a vásárlód, amióta PEP-es vagy?

Babavar_hu

Szerencsére előtte is volt sok eladásom, nem figyeltem még ezt, de biztosan. Remélhetőleg egyre több vásárlóm lesz majd, sokat dolgozok rajta, és ebben a Profi Eladó ikon is sokat segíthet. Nem beszélve azzal az előnnyel, ami ezzel jár. Gondolok elsősorban a feltöltési jutalék kedvezményre. Azóta bátrabban töltök, hiszen olcsóbban hozzájutok a hirdetésekhez.

sutipok

Mivel zömében gyerekruhát árulok, az időszakos fellendüléseket a szezonváltások okozzák. Nekem szerencsére, anyukák szerencsétlenségére a gyerekek nőnek, mint a gomba és mivel nálam minden méretben több ruhát találnak, így postaköltség spórolás miatt több tételt vesznek. Nem igazán vettem észre, hogy a PEP miatt lenne több vásárlóm, inkább a megbízható jó minőségű termékek miatt, valamint a kérdésekre gyorsan válaszolok. Mindent mérek, és minden nap postázok. Több bankszámlaszámmal rendelkezem, így könnyebb a befizetés, és rózsaszín csekket is elfogadok. Az utalásokra következő hónap 13-ig várok, egyszóval maximálisan rugalmas vagyok, szerintem ebben rejlik a siker kulcsa.

5. Ha lenne lehetőséged rá, akkor mit írnál le mindenképpen egy rövid üzenetben a kezdő eladóknak?

Babavar_hu

Eladóként és vevőként is a legfontosabb a korrektség, őszinteség és emberségesség minden esetben. Találkoztam már olyan vevővel akiből ezek közül valamelyik hiányzott. Mi eladók is emberek vagyunk. Ha egy vevő elvárja, hogy megértő legyél vele, akkor szerintem mi eladók is elvárhatnánk azt. Az egész a kölcsönösségről szól. Akkor lehet sok sikeres aukciót lebonyolítani, ha ez mind a két oldalról megvan.

sutipok

Először is legfontosabb a Felhasználási Feltételek alapos átolvasása. Ezt sokan hajlamosak “elfelejteni”. Szerintem fontos lenne előbb néhány dolgot vásárolni, hogy gyakorlatban lássák, hogy is megy ez. Ezen kívül mindent mérni kell, mert nagyon sokan tovább lépnek az olyan aukciókról, ahol nincs pontos méret. A pontos postaköltséget is meg kell adni, mert a postai díj elég nagy százalékát teszi ki az adásvétel költségének. A pontosság, kedvesség, gyorsaság, jó kommunikáció pedig alapkövetelmény. Ja, és még valami! Mindenkinek ajánlom a postakész borítékok használatát! A rekord: a kicsibe 193 gramm, a nagyba 351 gramm ruhát sikerült elküldenem, ügyesen hajtogatva és folpack-kal a levegőt kinyomva. Ez sokszor 160 Ft spórolás a vevőnek.

Ha szeretnétek kérdezni az illetékesektől vagy csak leírnátok a véleményetek, nyugodtan tegyétek meg.

Korábbi interjúk:

PEP pro és kontra (szunda és kriszko-78)
PEP sorozat: A nagyágyúk (mucli és neszta)
PEP sorozat: A fórumozók (leposacsilla és zsani7702)
PEP sorozat: Profizmus a kezdetektől (domper27 és krisztina1971)

Végre megérkezett a tavasz és a jó idővel együtt itt az új PEP interjú is!
Remélem, még nem felejtettétek el a sorozatot. A mostani részben két olyan hölgyet szeretnék bemutatni Nektek, akik a gyermeknevelés mellett, egészen a kezdetek óta viselik a Profi Eladó címet.
Hajni (domper27) és Kriszta (krisztina1971) már rengeteg eladáson van túl, mégis 99% feletti az értékelési százalékuk. Hajni főleg lakástextillel, míg Kriszta inkább női- és gyermek ruházattal foglalkozik. Lássuk, miként vélekednek ők programmal kapcsolatban.

1. Mit jutott először az eszedbe, amikor megkaptad a PEP meghívót?

domper27

Őszintén meglepődtem, de nagyon örültem neki. Sok és nehéz feltételnek kell megfelelni ahhoz, hogy ezt a címet kiérdemeljük. És ami a legnehezebb, ezt meg is tartani:) Nagy kihívásnak tartom! Ami nem mindig könnyű gyerekek és a mindennapos 8 órás munka mellett. De aki nem mer, az ugye 🙂 nem is nyer!

krisztina1971

A legelső érzés a meglepetés volt, mivel nem számítottam rá. A második már az öröm és egy kis büszkeség!
Bár bevallom, napokig nem tettem ki az ikont. Fenntartásaim voltak az előzetes fogadtatás miatt, de a családom meggyőzött! Azóta büszkén “viselem”. 🙂
Rengeteg munka és tanulás van benne. Négy gyerek mellett próbálok jobbá válni,
ami nem könnyű feladat!

2. Tapasztaltál valamiféle pozitív, illetve negatív változást azóta, hogy Profi Eladó lettél?

domper27

Sokan gratuláltak hozzá és írták az értékelésbe, hogy “Tényleg Profi”stb..
Negatív is ért jócskán az egyik fórumon írtam is néhány példát rá. De ezt is el kell fogadni nem csak a pozitívumokat. Türelemmel, kommunikációval, hittel és szeretettel minden megoldható!

krisztina1971

Különösebb változást nem tapasztaltam, de jólesik ha az értékelésben ez áll: Tényleg profi! Igyekszem jó kapcsolatot tartani mindenkivel, egyre több a visszatérő vásárlóm. Nem tudom, de talán ez nem csak a címnek köszönhető.

3. Mennyire tudtad eddig kihasználni azokat a plusz lehetőségeket (statisztika, kiemelt ügyfélszolgálat, TOP keresőszó), amiket nyújt a Profi Eladó Program?

domper27

Az ügyfélszolgálat valóban gyors. A statisztikát szoktam nézni. Örülök a 14 napos kedvezménynek is.

krisztina1971

Az ügyfélszolgálattal eddig is elégedett voltam. A statisztikát rendszeresen figyelem és sokszor meglepődöm az adatokon. Mindenesetre érdekes és hasznos is egyben.

4. Tényleg több a vásárlód, amióta PEP-es vagy?

domper27

Előtte sem volt okom panaszra, sok a visszatérő vevőm de igen, lényegesen több akár 40-50%-al is. Persze nekem is vannak pangósabb időszakaim:(

krisztina1971

Neeeeeeeeemm! Főleg így év elején! Szerintem ez az időszak mindenkinek nehezebb!

5. Ha lenne lehetőséged rá, akkor mit írnál le mindenképpen egy rövid üzenetben a kezdő eladóknak?

domper27

Felhasználási feltételek olvasása és ami nagyon fontos, a betartása! Sok-sok türelem és kommunikáció. Tiszteljük egymást ugyanúgy, ahogy saját magunkat!
Mindenkit várunk szeretettel a klubba:)

krisztina1971

Olvasni, olvasni, olvasni, kérdezni, kérdezni, kérdezni!!
A szabályzatot, a fórumokat. Rengeteget lehet tanulni abból, ha valaki nyitott. Egy kicsit úgy kell venni, mint egy házi feladatot.
Fontosak a jó képek és a pontos, egyértelmű leírás az aukcióknál és a kedves, de tisztelettudó, határozott válaszok a kérdésekre.
Még valami: Ismerjük el, ha hibázunk! Mert tévedhetetlen ember nincs!

Ha szeretnétek kérdezni az illetékesektől vagy csak leírnátok a véleményetek, nyugodtan tegyétek meg. Korábbi interjúk:

PEP pro és kontra (szunda és kriszko-78)
PEP sorozat: A nagyágyúk (mucli és neszta)
PEP sorozat: A fórumozók (leposacsilla és zsani7702)

A Profi Eladók Programjának elindulása óta többen kértétek tőlünk, valamint a blogon futó interjúkban is szinte minden Profi szóvá tette, hogy vezessünk be a listázási díjkedvezményt.

Mivel a Teszvesz számára elsődleges szempont, hogy a Profi Eladók széleskörű kiszolgálásban részesüljenek, ezért most örömmel jelentjük be, hogy kéréseteknek eleget téve, februártól minden Profi Eladó automatikusan 3 Forintért listázhat minden 14 napos aukciót a TeszVeszen!
(A kedvezményes listázási díj nem vonatkozik azokra az aukciókra, amelyek az emelt összegű listázási díj kategóriájába esnek. Pl. személygépkocsi, haszongépjármű, motor, ingatlan)

Mostantól végre anyagiakban is érezheted a Program által nyújtott előnyöket! Ha eddig halogattad, akkor most indulhat az áruválaszték bővítés vagy a raktárkészlet növelés! Ha eddig nem hirdetted bizonyos aukcióidat, most a megtakarított listázási díjból akár ezt is megteheted. Nem titkolt szándékunk, hogy a Profi Eladókat arra ösztönözzük, hogy ezt a lehetőséget kihasználva még inkább a vevők kedvében járhassanak!

További sikeres aukciózást kívánunk Nektek!

Kíváncsi vagy hogyan lehetnél Te is Profi Eladó? Kattints ide és olvasd el a feltételeket!

Ezen a héten a TeszVesz két különösen kedvelt Profi Eladóját szeretném Nektek bemutatni. Zsani7702 nagyrészt gyerekruhákkal foglalkozik, leposacsilla pedig gyönyörű lábbeliket árul. Mindketten az aktív és ismert fórumozók közé tartoznak. Elég csak egy percre bepillantani a topikok közé, hamar rájuk lelhettek. Hozzászólásaik száma is mutatja, hogy bármikor érdemes tőlük tanácsot vagy véleményt kérni, biztosan őszinte és segítő válaszokat fogtok kapni. Lássuk akkor, hogy ők miként vélekednek a Profi Eladók Programjáról!

1. Mit jutott először az eszedbe, amikor megkaptad a PEP meghívót?

zsani7702

Nagyon örültem neki, hiszen rengeteg és nagyon kemény munka gyümölcse ez. Aki ilyen szinten csinálja gyerekek és munka mellett, az tudja, hogy miről beszélek. Én nagyon komolyan veszem ezt már a kezdetektől fogva. Mindig arra törekszem, hogy elégedettek legyenek a vevőim. Ha bármi problémájuk van, én várok és segítek, megoldjuk. Persze ez csak akkor működik, ha normálisan kommunikálunk. E nélkül nem megy…
Ugyanakkor volt egy kis kétely is, hogy ki merjem-e rakni az ikont a nevem mellé… Ugyanis eleinte sokan nagyon támadták ezt a dolgot.

leposacsilla

Először az jutott az eszembe, hogy ez nem biztos, hogy kell nekem! Amikor a fórumon kirobbant a híre ennek az úgymond megkülönböztetésnek (hogy majd lesz ilyen), akkor még senki nem tudta pontosan mi is ez, de már akkor vitát váltott ki a fórumozók között. Egyből elment a téma a kereskedő, KONTRA kismama téma felé. 🙁
Aztán jöttek a számomra fontos emberek, és azt mondták, hogy tegyem csak ki, mert ez egy jó dolog lesz, higgyem el. Hát kitettem…

2. Tapasztaltál valamiféle pozitív, illetve negatív változást azóta, hogy Profi Eladó lettél?

zsani7702

Igen, pozitív! Még jobban ösztönöz a még több eladásra és a még pontosabb, precízebb terméklapokra. Még több terméket igyekszem felrakni folyamatosan. Csak márkás és minőségi termékeket a vevőim legnagyobb örömére. 🙂 Negatív dolgot nem tapasztaltam eddig, kivéve az egy-két beszólást. 🙂

leposacsilla

Igazából amióta kitettem az ikont, csak pozitív visszajelzéseket kaptam. Nagyon sokan gratuláltak hozzá mikor meglátták, hogy van. 🙂 Ez egy nagyon jó érzés volt, mert rengeteg munkám van vele, és a sok pozitív értékelés mellett kaptam egy plusz visszajelzést arról, hogy jól csinálom azt amit csinálok. Egyébként azóta sem ért semmi rossz, semmi csípős megjegyzés! Mindenki ugyanolyan kedves velem, mint előtte 🙂

3. Mennyire tudtad eddig kihasználni azokat a plusz lehetőségeket (statisztika, kiemelt ügyfélszolgálat, TOP keresőszó), amiket nyújt a Profi Eladó Program?

zsani7702

Rendszeresen nézem a statisztikákat, mert lehet belőle következtetni pl. hogy mikor érdemes aukciót indítani stb… A kiemelt ügyfélszolgálat is remekül működik, tényleg gyorsabban kapok választ a kérdéseimre. Bár a “sablon szöveggel” nem vagyok még mindig kibékülve, de talán ez is megoldódik hamarosan.
Én úgy gondolom,hogy ezeket a dolgokat a “nem” profiknak is lehetővé kellene tenni, és akkor őket is jobban lehetne ösztönözni a még több eladásra.
Valamint hiányolom azt (anno talán szó volt róla és úgy tudom más oldalakon így van), hogy a profik kapnak kedvezményt a listadíjból. Itt ez nincs, és mivel sok az eladásunk szerintem sokat is fizetünk havi szinten. 🙂

leposacsilla

Bevallom még annyira nem éltem a helyzet adta lehetőségekkel. A kiemelt ügyfélszolgálatot még nem vettem igénybe (nem kellett szerencsére). A Top keresőt azért nem használom, mert nekem megvan egy adott vonal, amit követek (a lábbelik). Így én nem az alapján állítom össze az aukciós termékeimet, hogy mik a legkeresettebb termékek a TeszVeszen.
A statisztikát nézegetem, de azért ennyi idő alatt még nem tudom, hogy ez mennyire mutat hiteles képet. Majd kiderül. 🙂

4. Tényleg több a vásárlód, amióta PEP-es vagy?

zsani7702

Igen, érezhetően. Sokkal többen nézik a termékeim, de hónapról hónapra mindig több az eladás is.

leposacsilla

Nem hinném, hogy azóta több a vásárlóm. Nekem sok a visszatérő vevőm. Ők akkor is visszajönnek, ha van jelecském, ha nincs. 🙂 Bár lehet, hogy 1-2 vevőm azért kattintott a nevemre, mert esetleg egy felhasználó értékelései közt látott egy ilyen jellel megtoldott nevet, és gondolta megnézi ez mit jelent. És ha már megnézte a jelet, akkor esetleg megnézte az oldalaimat is.

5. Ha lenne lehetőséged rá, akkor mit írnál le mindenképpen egy rövid üzenetben a kezdő eladóknak?

zsani7702

Csak az alap dolgokat: Pontos, precíz terméklap, jó kommunikációs készség, jó fotó a termékről, választék és a legfontosabb a szabályok ismerete és betartása.

leposacsilla

Hűha, lehet, hogy ez most csúnyán fog hangzani, de csak a szabályzat olvasgatása után kezdjen bele mindenki, mert e nélkül nem fog boldogulni. Az elején mindenkinek nehezen megy, ilyenkor jól jön minden segítség. Amit a fórumban is megkaphat. 😉
Szerintem azért, hogy visszatérő vevői legyenek valakinek, a lényeg a rugalmasság és a már elcsépelt kommunikáció. De ez tényleg nagyon fontos, hogy meglegyen. Kommunikáció nélkül nem fog menni hosszútávon. És ez majd magával vonzza a további új vevőket.

Nem elfelejtendő a postázás sem. Célszerű minél könnyebb csomagolást választani, hiszen a postai díjak sajnos nem olcsók és ez bizony a vevőnek sem mindegy.
A későbbi vita elkerülése érdekében célszerű még előre tudatni a postázási módot is.

Mivel internetes kereskedelemről van szó, ajánlatos egy bankszámlát nyitni, sőt egy netbank-szolgáltatás is előnyt jelent.
Minél több és jól látható képet feltenni az eladásra kínált termékről, pontos adatokkal, nem kell kisregényt írni róla, csak a lényeget, hiszen itt nem tudja megfogdosni, felpróbálni az adott terméket a vevő. Az pedig sok vevőt elrettent, ha esetleg az utolsó percben kell mérést kérnie valamire. Lehet, hogy inkább továbblapoz, ha nincs lemérve az áru, és így egy esetleges vásárlótól estünk el.
Az aukció oldalára érdemes választani szerintem egy jó kis hátteret (vannak nagyon ügyes felhasználók, akik szívesen segítenek ezt megformálni). Még hasznos lehet a saját oldalon való tömör, de lényegre törő bemutatkozás is. Itt meglehet esetleg említeni, hogy nyugodtan nézelődhet még a vásárlás után a következő feltöltésből, mert ha talál valamit, akkor jobban megéri neki a postaköltség.

folyt.köv.

PEP sorozat: A nagyágyúk (mucli és neszta)
PEP pro és kontra (kriszko-78 és szunda)

A mostani részben szeretnék Nektek két újabb Profi Eladót bemutatni. Túl sok mindent nem tudok hozzáfűzni a két hölgyhöz, ugyanis kizárt dolognak tartom, hogy ne hallottatok volna még mucliról vagy nesztáról! Már mindketten túlestek a tízezredik eladásukon és a négyezredik értékelésükön (még leírni is brutális…). Szóval vérbeli profik, legyen szó női ruházatról vagy játékról. Nem is szaporítom tovább a sorokat, jöjjenek a nagyágyúk válaszai!

1. Mit jutott először az eszedbe, amikor megkaptad a PEP meghívót?

mucli

Először is örültem, és megtisztelőnek éreztem. Már vártam is, (nem az elsők között kerültem sorra a meghívottak közül), és reménykedtem benne, hogy megfelelek majd a kritériumoknak.

neszta

“Mert megérdemlem”… Komolyan. Olyan sok munkám, energiám van benne. Ez “járt” nekem! Igazság szerint először nem kaptam meg, bár a 3 általános feltételnek megfeleltem. Rettentő rosszul esett, megállás nélkül “nyalogattam a sebeimet”, és szívtam az adminok vérét. Levelekkel bombáztam őket, és csak azt hajtogattam, hogy: Márpedig én akkor is profi vagyok, ha meg fogom kapni, ha nem. Ők leírták, mi az amin kell változtatnom kell. Én változtattam, és ők küldték a meghívót.

2. Tapasztaltál valamiféle pozitív, illetve negatív változást azóta, hogy Profi Eladó lettél?

mucli

Konkrétan a profi eladói státusz miatt nem érzem, hogy változott volna bármit is a vevők hozzám való viszonyulása. De saját magamat motiváltabbnak érzem. Kötelességemnek tartom az elért szintet tartani, sőt javítani.
Van egy viszonyítási alap, amihez minden nap mérhetem magam.
Talán annyi változott, hogy gyakrabban keresnek meg tanácsért olyan eladók vagy vevők, akikkel talán én magam nem vagyok üzleti kapcsolatban, de mégis úgy érzik, hogy bizalommal fordulhatnak hozzám a felmerülő problémájukkal.

neszta

Egyelőre semmilyen változást nem érzek, jó ez így ahogy van.
Én rengeteg embernek vagyok a kedvenc eladója.

• Az első ok, mert már vásárolt nálam és elégedett volt, illetve vadászik egy-egy divatosabb, egyedi darabra.
• A második ok, hogy tanuljanak és megnézzék, hogy mi megy, illetve mibe érdemes pénzt fektetni. Ez nem mindig jön be, mert lehet hogy nálam drágább valami, de ismerik a nevem, jobban el tudom adni.
• És van egy harmadik ok, a kíváncsiság, irigység vagy nem is tudom minek nevezzem. Az az ember, aki mikor nézi az eladott termékem, arra gondol, hogy: Jézusom, ez nem normális! Ennyit adni egy használt ruháért!

Mindenki előtt adott a lehetőség, ennyit tudok mondani. Utánam kell csinálni.

3. Mennyire tudtad eddig kihasználni azokat a plusz lehetőségeket (statisztika, kiemelt ügyfélszolgálat, TOP keresőszó), amiket nyújt a Profi Eladó Program?

mucli

Az ügyfélszolgálat meglepően gyors, és nagyon segítőkészek. Itt érzem a legjobban a változást.
A statisztika is nagyon hasznos. Jobban tudom tervezni az aukciók optimális indítási idejét. Illetve igyekszem akkor a gép előtt ülni, amikor várhatóan a legtöbben licitálnak a statisztika szerint, mert az érdeklődők kérdéseire gyorsan érkező válasz növeli az eladás hatékonyságát.

neszta

Még nem nagyon volt időm megnézni, mik a plusz lehetőségeim. Egyedül a részletes statisztikát néztem, az érdekes volt. Van olyan funkció, hogy hány sikertelen, fiókjukat nem aktiváló licitált a termékeimre az adott hónapban. Át is állítottam a saját oldalam, így most mindenki tud licitálni nálam. Vegyes érzelmeim vannak, sok bosszú negatívat kaptam fiókjukat nem aktiválóktól. Majd meglátjuk, de eddig rendesek voltak többségében.
A fórumot nem tudom kihasználni, lassan két éve tilos terület nekem. A kapcsolat felvétel nagyon gyors, szinte azonnal jön a válasz.

4. Tényleg több a vásárlód, amióta PEP-es vagy?

mucli

Erre azért nehéz pontos választ adni, mivel az évnek ebben a szakaszában a kereskedelem amúgy is a legfelfokozottabb (főleg, hogy a játék a fő profilom), de január vége felé már határozottabb választ tudok majd adni.
Ha akkor is több vevőm lesz, mint az előző években, akkor egyértelmű, hogy a PEP-nek köszönhetem. 🙂

neszta

Nem hinném, hogy több a vásárlóm. Én inkább a főoldali kiemelésnek tudom be a nagyobb forgalmat. De nem tudom, majd akkor tudom megmondani, ha egy hónapig nem lesz főoldali hirdetésem, azon belül is kiemelt aukcióm.

5. Ha lenne lehetőséged rá, akkor mit írnál le mindenképpen egy rövid üzenetben a kezdő eladóknak?

mucli

A legfontosabb a jó kommunikáció !
Az adás-vételek nagy része általában akadálymentesen lezajlik, de egy kis türelemmel és megértéssel az a néhány problémás eset is megoldható. A cél, hogy ezt a kevés hiba százalékot is a lehető legkisebbre csökkentsük, ha jó eladók szeretnénk lenni.
Mindenki tévedhet, de önhibánkon kívül is előfordulhat probléma, de ha ezt rögtön megbeszéljük, higgadtan és tárgyilagosan, akkor minden gond megoldható.
Sohasem szabad személyeskedni, hanem a problémát kell megcélozni, és akkor a kellő nagyvonalúsággal, a másik fél tiszteletével (még ha nincs is feltétlen igaza) gyakorlatilag sok későbbi fejfájástól kíméljük meg magunkat, és örömmel visszatérő kedves vevőket nyerhetünk.

neszta

A kezdő eladóknak azt üzenném, hogy mindenki volt kezdő, kitartás kérdése minden.
A lényeg, hogy korrektek legyünk, és ha esetleg rossz döntést hozunk, legyen bátorságunk felvállalni és változtatni. Segítséget pedig lehet kérni a kapcsolatfelvételen keresztül, nagyon rendesek az adminok (de tényleg). Sok türelem kell (sajnos nekem sokszor ebből nincs elég), sok félék vagyunk mi halandók.

folyt.köv.

Októberben indult útjára a PEP (Profi Eladók Program), nem kis indulatokat keltve a felhasználók között. Sokan ellenezték, de sokan örültek ennek a lehetőségnek, hiszen az úgynevezett profisághoz nemcsak egy ikon tartozik, hanem még sok olyan szolgáltatás is, ami az eladó munkáját és eredményességét segíti.

Nézzük meg, mik azok a szolgáltatások, amikben részünk lehet, ha bekerülünk a Profi Eladók közé!

Mint látható, a program komoly eladási statisztikával rendelkezik (akár óránkénti bontással is). Az eladó például nyomon tudja követni, hogy melyik napon és melyik órában volt a legtöbb eladása. Vagy egyetlen gombnyomással lekérheti az éppen aktuális TOP keresőszavakat – időszakokra és kategóriára bontva is. A Profi Eladók keresgélhetnek továbbá a konkurenciát jelentő, már eladott termékek között is, így könnyedén kideríthetik, hogy az adott kategóriában milyen termékek voltak a legkelendőbbek. Ezek a funkciók mind-mind hatékonyan segítenek abban, hogy a PEP programhoz tartozó eladók sikeres aukciókat indítsanak az oldalon, hiszen minden adat a rendelkezésükre áll, ami az eredményes aukcióindításhoz szükséges. A további előnyökhöz tartozik, hogy a Profi Eladó ikon kikapcsolható. A TeszVesz ügyfélszolgálata kiemelten foglalkozik a profi eladókkal, vagyis igyekeznek minél gyorsabban és hatékonyabban segíteni a munkájukat.

Mivel a PEP meghívásos alapon működik, jelenleg nem lehet rá jelentkezni. Akik megfelelnek a feltételeknek, azokat a TeszVesz vezetősége keresi meg.

Személy szerint nagyon becsülöm a profi eladókat, hiszen sok és nem egyszerű feltételnek kell megfelelni ahhoz, hogy ezt a címet valóban kiérdemeljék. Ráadásul ezeket a feltételeket tartani is kell, ami talán még nehezebb feladat…! Egy biztos: sok és kemény munka van azoknak a felhasználóknak a háta mögött, akiknek a neve mellett ott díszeleg a Profi Eladó-ikon.

De hogy ne csak egy oldalról lássuk a dolgokat, megkértünk két PEP-es felhasználót, Kriszko-78-at és szundát, hogy válaszoljon néhány kérdésünkre:

1. Mit jutott először az eszedbe, amikor megkaptad a PEP meghívót?

Kriszko-78

Örültem a meghívónak, megtiszteltetésnek tartom! Sok év kemény munkája fekszik benne. Nagyon nehéz maximálisan megfelelni minden leendő vásárlónak, hiszen minden embernek más az igénye, mást várnak el. Ugyanakkor gondolkodóba estem: Merjem-e kitenni a „Profi eladó” jelet a nevem mellé, vagy jobb ha nem teszem…?

szunda

Kíváncsi voltam, vajon milyen változásokat fogok azáltal tapasztalni, ha a nevem mellett meg fog jelenni a Profi eladó ikon.

2. Tapasztaltál valamiféle pozitív, illetve negatív változást azóta, hogy Profi Eladó lettél?

Kriszko-78

Voltak akik az értékelésbe beírták „nem semmiért profi” vagy „nem véletlenül profi”. Negatív változást nem tapasztaltam, de ne fessük az ördögöt a falra…!

szunda

Pozitív változást nem tapasztaltam. Talán egy esetben említette meg az egyik vevőm, hogy tényleg profi vagyok 🙂 Illetve, mikor megkaptam a Profi eladó ikont, többen gratuláltak, ami őszintén meghatott.

3. Mennyire tudtad eddig kihasználni azokat a plusz lehetőségeket (statisztika, kiemelt ügyfélszolgálat, TOP keresőszó), amiket nyújt a Profi Eladó Program?

Kriszko-78

A legnépszerűbb keresési funkciót nagyon jó dolognak tartom, hiszen ezáltal láthatóvá válik, mit keresnek leginkább a felhasználók. Az ügyfélszolgálat valóban gyors, hamar érkezik tőlük a válasz: kedves, megbízható Adminok segítik munkánkat. Köszönet Nekik érte!

szunda

Szoktam nézegetni a statisztikákat. Az ügyfélszolgálatra szerencsére nem nagyon van szükségem. A TOP keresőszavak lekérdezése is jó dolog.

4. Ha lenne lehetőséged rá, akkor mit írnál le mindenképpen egy rövid üzenetben a kezdő eladóknak?

Kriszko-78

Először is: mind így kezdtük, „kezdő” eladóként. Véleményem szerint, ha valaki eladni szeretne, mindenképp legyen bankszámlája, hiszen manapság rengetegen utalással rendezik a fizetést – ugyanakkor, ha teheti, hagyja meg a rózsaszín csekkes fizetés lehetőségét is (lakcímre postázva)! A mérleg rendszeres használata is fontos szerepet tölt be, hiszen ennek segítségével tudja megadni a pontos postaköltséget. A postázásnál fontosnak tartom még, hogy a csomagolásnál vegyük figyelembe a praktikus csomagolási lehetőséget: kíméljük a vásárló pénztárcáját, amennyire lehet! Egy póló vagy egy gyereknadrág például belefér egy postakész borítékba is, így ennek a postázása mindössze 285 – 345Ft, ennek hiányában azonban 365- 495Ft. Törekedjenek továbbá a minél megfelelőbb kommunikációra 🙂
Hamar a TeszVesz rabjává válik az ember, és bizony nehéz szabadulni… – sőt, nem is lehet! 🙂

szunda

A legfontosabb, hogy eladás előtt (is) olvassák el a Felhasználási Feltételeket, de a későbbiekben is igazán hasznos segítség. Szerintem a korrekt eladói hozzáállás is nagyon fontos: részletes tájékoztatás, pontos postaköltségek, rugalmas problémamegoldás. Ne feledjük, még mindig az eladók vannak a vevőkért, és nem fordítva! 🙂 (Én például a mai napig minden egyes eladásomnál „meglepődök”, hogy a sok ezer termék közül miért pont az én árumat vette meg valaki…)

5. Tényleg több a vásárlód, amióta PEP-es vagy?

Kriszko-78

Szerintem igen, de erre a kérdésre még nehéz pontos választ adni, hiszen még nagyon az elején vagyunk.

szunda

Nem, egyáltalán nincs több vásárlóm. Sőt, hónapról hónapra sajnos egyre kevesebben vannak. Ez az eladott darabszámban is jól kimutatható, de forintosítva még inkább…