Bosszúnegatív

Aki jártas az online aukciózásban, azonnal elhúzza a száját a bosszúnegatív szó hallatán. Léteznek azonban olyan felhasználók is, akik tapasztalatlanságuk miatt, vagy hatalmas szerencséjüknek köszönhetően értetlenkedve állnak a fogalom előtt. Számukra röviden megfogalmazva: a bosszúnegatív olyan értékelés, amit indokolatlanul és rosszindulattól vezérelve ad egyik felhasználó a másiknak.

Korábban nyílt egy topik a közösségi fórumon, ahol kifejezetten a bosszúnegatívé volt a főszerep. Nagyon sokan elmondták véleményüket erről a kényes témáról, ezúton is köszönöm Nekik! Többek között arról is beszélgettünk, hogy hogyan lehetne megelőzni, illetve ha már beszereztük, akkor hogyan dolgozzuk fel a kapott negatív értékelést.

Sok hozzászólás szerint a megfelelő kommunikáció és a türelem az, ami célravezető lehet egy problémás partnerrel szemben. Többen vélekedtek úgy, hogy ha higgadtan reagáltak volna a partner viselkedésére, akkor nagy valószínűséggel elkerülhették volna a rossz értékelést.

Természetesen előfordulhat olyan élethelyzet, hogy olyan vevővel vagy eladóval hoz minket össze a sors, akinél nem használ sem a szép beszéd, sem a türelem. Sajnos az interneten is vannak ilyen emberek ugyanúgy, mint a való életben. Ilyen esetekben képtelenség kivédeni, vagy megelőzni a bosszúnegatívot.

Lássuk, milyen megoldásokat ajánlanak a tapasztalt felhasználók:
• Legyünk türelmesek és udvariasak végig a kommunikáció során.
• Segítsünk a partnernek, hiszen lehet, hogy még nagyon kezdő az aukciózás terén. Írjuk le neki, hogy mit miért teszünk és hogyan szabályos.
• Van mód kivárni a 60 napos határidőt (ez idő után már nem adható értékelés), de így biztosan lemaradunk a jutalék visszaigényléséről.
• Ha már nincs mit tennünk, akkor adjunk tényszerű és érzelmektől mentes értékelést.
• Ne felejtsük el, hogy lehetőségünk van megválaszolni a kapott értékelést.
• Dönthetünk úgy is, hogy inkább nem értékeljük a partnert, nehogy visszakapjuk a negatívot. De gondoljuk végig, hogy még mennyi becsületes felhasználó fog neki bedőlni csak azért, mert nem figyelmeztettük őket a negatív értékelés megadásával.

A Felhasználási feltételek kifejezetten tiltja a bosszúnegatív adását. Mégis nagyon nehéz helyzetben van a felhasználó és maga az oldal is, hiszen kívülállóként az eladás után lehetetlen eldönteni kinek, miben és miért volt igaza…

Ettől függetlenül egy negatív értékelés mindig rosszul érint egy becsületes teszveszest, főleg ha úgy érzi, igazságtalanul kapta. Valakit nagyon megvisel és csak napok múlva jön fel ismét az oldalra, de létezik olyan felhasználó is, aki csak megrándítja a vállát és tovább megy. Az utóbbi hozzáállás szerencsésebb, mert nem keseríti magát feleslegesen, hanem azokkal a vevőkkel foglalkozik tovább, akik megérdemlik a törődést. Szerencsére ők jóval többen vannak!

Olvasd el az összes hozzászólást a fórumon!
Olvas el a Felhasználási Feltételekben található idevágó leírást!