Legfrissebb bejegyzések

PEP sorozat: A nagyágyúk

A mostani részben szeretnék Nektek két újabb Profi Eladót bemutatni. Túl sok mindent nem tudok hozzáfűzni a két hölgyhöz, ugyanis kizárt dolognak tartom, hogy ne hallottatok volna még mucliról vagy nesztáról! Már mindketten túlestek a tízezredik eladásukon és a négyezredik értékelésükön (még leírni is brutális…). Szóval vérbeli profik, legyen szó női ruházatról vagy játékról. Nem is szaporítom tovább a sorokat, jöjjenek a nagyágyúk válaszai!

 

1. Mit jutott először az eszedbe, amikor megkaptad a PEP meghívót?

 

mucli

Először is örültem, és megtisztelőnek éreztem. Már vártam is, (nem az elsők között kerültem sorra a meghívottak közül), és reménykedtem benne, hogy megfelelek majd a kritériumoknak.

 

neszta

“Mert megérdemlem”… Komolyan. Olyan sok munkám, energiám van benne. Ez “járt” nekem! Igazság szerint először nem kaptam meg, bár a 3 általános feltételnek megfeleltem. Rettentő rosszul esett, megállás nélkül “nyalogattam a sebeimet”, és szívtam az adminok vérét. Levelekkel bombáztam őket, és csak azt hajtogattam, hogy: Márpedig én akkor is profi vagyok, ha meg fogom kapni, ha nem. Ők leírták, mi az amin kell változtatnom kell. Én változtattam, és ők küldték a meghívót.

 

2. Tapasztaltál valamiféle pozitív, illetve negatív változást azóta, hogy Profi Eladó lettél?

 

mucli

Konkrétan a profi eladói státusz miatt nem érzem, hogy változott volna bármit is a vevők hozzám való viszonyulása. De saját magamat motiváltabbnak érzem. Kötelességemnek tartom az elért szintet tartani, sőt javítani.
Van egy viszonyítási alap, amihez minden nap mérhetem magam.
Talán annyi változott, hogy gyakrabban keresnek meg tanácsért olyan eladók vagy vevők, akikkel talán én magam nem vagyok üzleti kapcsolatban, de mégis úgy érzik, hogy bizalommal fordulhatnak hozzám a felmerülő problémájukkal.

 

neszta

Egyelőre semmilyen változást nem érzek, jó ez így ahogy van.
Én rengeteg embernek vagyok a kedvenc eladója.

  • Az első ok, mert már vásárolt nálam és elégedett volt, illetve vadászik egy-egy divatosabb, egyedi darabra.
  • A második ok, hogy tanuljanak és megnézzék, hogy mi megy, illetve mibe érdemes pénzt fektetni. Ez nem mindig jön be, mert lehet hogy nálam drágább valami, de ismerik a nevem, jobban el tudom adni.
  • És van egy harmadik ok, a kíváncsiság, irigység vagy nem is tudom minek nevezzem. Az az ember, aki mikor nézi az eladott termékem, arra gondol, hogy: Jézusom, ez nem normális! Ennyit adni egy használt ruháért!

Mindenki előtt adott a lehetőség, ennyit tudok mondani. Utánam kell csinálni.

 

3. Mennyire tudtad eddig kihasználni azokat a plusz lehetőségeket (statisztika, kiemelt ügyfélszolgálat, TOP keresőszó), amiket nyújt a Profi Eladó Program?

 

mucli

Az ügyfélszolgálat meglepően gyors, és nagyon segítőkészek. Itt érzem a legjobban a változást.
A statisztika is nagyon hasznos. Jobban tudom tervezni az aukciók optimális indítási idejét. Illetve igyekszem akkor a gép előtt ülni, amikor várhatóan a legtöbben licitálnak a statisztika szerint, mert az érdeklődők kérdéseire gyorsan érkező válasz növeli az eladás hatékonyságát.

 

neszta

Még nem nagyon volt időm megnézni, mik a plusz lehetőségeim. Egyedül a részletes statisztikát néztem, az érdekes volt. Van olyan funkció, hogy hány sikertelen, fiókjukat nem aktiváló licitált a termékeimre az adott hónapban. Át is állítottam a saját oldalam, így most mindenki tud licitálni nálam. Vegyes érzelmeim vannak, sok bosszú negatívat kaptam fiókjukat nem aktiválóktól. Majd meglátjuk, de eddig rendesek voltak többségében.
A fórumot nem tudom kihasználni, lassan két éve tilos terület nekem. A kapcsolat felvétel nagyon gyors, szinte azonnal jön a válasz.

 

4. Tényleg több a vásárlód, amióta PEP-es vagy?

 

mucli

Erre azért nehéz pontos választ adni, mivel az évnek ebben a szakaszában a kereskedelem amúgy is a legfelfokozottabb (főleg, hogy a játék a fő profilom), de január vége felé már határozottabb választ tudok majd adni.
Ha akkor is több vevőm lesz, mint az előző években, akkor egyértelmű, hogy a PEP-nek köszönhetem. 🙂

 

neszta

Nem hinném, hogy több a vásárlóm. Én inkább a főoldali kiemelésnek tudom be a nagyobb forgalmat. De nem tudom, majd akkor tudom megmondani, ha egy hónapig nem lesz főoldali hirdetésem, azon belül is kiemelt aukcióm.

 

5. Ha lenne lehetőséged rá, akkor mit írnál le mindenképpen egy rövid üzenetben a kezdő eladóknak?

 

mucli

A legfontosabb a jó kommunikáció !
Az adás-vételek nagy része általában akadálymentesen lezajlik, de egy kis türelemmel és megértéssel az a néhány problémás eset is megoldható. A cél, hogy ezt a kevés hiba százalékot is a lehető legkisebbre csökkentsük, ha jó eladók szeretnénk lenni.
Mindenki tévedhet, de önhibánkon kívül is előfordulhat probléma, de ha ezt rögtön megbeszéljük, higgadtan és tárgyilagosan, akkor minden gond megoldható.
Sohasem szabad személyeskedni, hanem a problémát kell megcélozni, és akkor a kellő nagyvonalúsággal, a másik fél tiszteletével (még ha nincs is feltétlen igaza) gyakorlatilag sok későbbi fejfájástól kíméljük meg magunkat, és örömmel visszatérő kedves vevőket nyerhetünk.

 

neszta

A kezdő eladóknak azt üzenném, hogy mindenki volt kezdő, kitartás kérdése minden.
A lényeg, hogy korrektek legyünk, és ha esetleg rossz döntést hozunk, legyen bátorságunk felvállalni és változtatni. Segítséget pedig lehet kérni a kapcsolatfelvételen keresztül, nagyon rendesek az adminok (de tényleg). Sok türelem kell (sajnos nekem sokszor ebből nincs elég), sok félék vagyunk mi halandók.

folyt.köv.

 

Licit nélkül nincs karácsony!

A Vatera, a TeszVesz és az Árukereső közös jótékonysági aukciója

 

A karácsony akkor válhat igazán a szeretet ünnepévé, ha képesek vagyunk önzetlenül másokat boldoggá tenni.

Minden versenyt félretéve, idén decemberben a magyarországi Allegro csoport tagjai összefogtak, hogy segíthessenek a Pető Intézet Gyakorló Általános Iskola tanulóinak.
A felajánlott 650.000 Ft mellé várjuk a ti segítségeteket is, hiszen gyermekeken segíteni mindig jó!

Most, még az ünnepek előtt licitálhattok az alábbi aukciókon:

 

Nintendo Wii Fit Plus sport szimulátor csomag virtuális személyi edzővel, aki segít a mozgás és az edzésprogramok összeállításában. Kezd az újévet egészségesebben és karcsúbban, fitnesz terem nélkül!
További részletek és információk itt…

 

Hanvon N516 eBook digitális könyvolvasóra, amihez most 300 magyar klasszikus szépirodalmi mű jár ajándékba. Vidd magaddal a saját könyvtáradat bárhova!
További részletek itt…

 

Az aukciók bevételeit teljes egészében a Pető Intézet Gyakorló Általános Iskola – Konduktív Iskoláért Közhasznú Alapítvány kapja meg!

 

Természetesen kisebb adományokkal is támogathatod az intézményt:
5000.- támogatói felajánlás
1000.- támogatói felajánlás

 

Minden adományt és licitálást köszönünk a gyermekek nevében is!
Karácsonykor kapni jó, de adni még jobb!

 

Nyugodt és meghitt készülődést kívánunk Nektek!

 

Postaszótár kezdőknek

Bizton állíthatom, hogy sosem felejtjük el az első teszveszes postai feladásunkat. Én remegő kézzel töltöttem ki az első ajánlott utalványomat és persze halovány fogalmam sem volt arról, hogy vajon jól csinálom -e, amit csinálok…
Régebben, amikor még nem kellett előre feltüntetni a postaköltséget, lehetett utólag számolgatni mindenféle csomagolási és egyéb fura díjat, ami nem volt túl előnyös a vásárlók számára. Ma már senkit sem érhet meglepetés, hiszen az új szabályok szerint az eladó csak azt a postaköltséget kérheti el a vevőtől, amit feltüntetett a termékleírásban. Éppen ezért nagyon fontos, hogy kezdőként is tisztában legyünk az alap postai fogalmakkal.

Ha még nem vagy túl gyakorlott postázó, akkor segítségedre lehet az alábbi postaszótár.

Ajánlott levél:
Minden ilyen módon feladott levél nyomon követhető, mert küldeményazonosító ragszámmal rendelkezik. A feladó a postán visszakapott feladóvevénnyel bizonyítani tudja, hogy feladta az árut.
A levél legnagyobb mérete (szélességet, hosszúságot és vastagságot összeadva) 90cm lehet, és a leghosszabb oldala is maximum 60cm! 2kg-ig adhatjuk fel ajánlott levélként a terméket. Ha ennél nehezebb vagy centikben nagyobb a postázandó cucc, akkor csak csomagként lehet feladni.

Sima levél:
Pontosan a fentebb említett okok miatt NEM AJÁNLOTT! Sem az eladó, sem a vevő nincs biztosítva, hogy megérkezik a feladott levél a kifizetett áruval!

Elsőbbségi feladás:
Következő munkanapon kézbesítik a feladott levelet (több, mint 90%-os arányban).

Küldeményazonosító, ragszám:
A könyvelt leveleknél (pl. ajánlott levél) a zöld szelvényre rányomtatott szám. A ragszám alapján nyomon követhető a levél útja. Ha valamelyik vásárlónk reklamál, szaladjunk be vele a postára, vagy írjunk egy e-mailt a Posta ügyfélszolgálatára, ahol ennek alapján utána tudnak nézni a küldeményünknek.

Postakész boríték:
Olyan boríték, ami nincs súlyhatárhoz kötve. Tehát a levél súlyától függetlenül, mindig a szabott árat fizeted. Sima boríték nagyságú és még A5-ös méretű kapható belőle. Sajnos nagyobb méret nem létezik! Viszont létezik ajánlott postakész boríték, ami pont annyival kerül többe a simánál, mintha kérnél mellé egy ajánlott szelvényt.

Tudakozvány:
Lekönyvelt küldemények eltűnése esetén, a feladástól számított 15 naptári nap elteltével lehet benyújtani a postán. Az elveszett levél feladási díjának max. 15-szörösét kaphatjuk kártérítésként vissza!

Standard csomag:
Csomagfeladási utalványt kell hozzá kitölteni (ajánlott zöld utalvány nem kell hozzá)! Minden olyan terméket csomagként adhatunk fel, ami belefér egy kartondobozba, és a súlya nem haladja meg a 20kg-ot. Általában már másnap ott van a címzettnél. Maximális méretek: három kiterjedés összesen 200cm lehet, és a leghosszabb oldala max. 75cm.

Nem standard csomag:
Minden olyan küldemény, amit már nem tudunk dobozolni, de 20kg alatti! (babakocsi, kerékpár, bútor, növény stb.) Ezeket lehet nejlonba csavarni, vagy akár szemeteszsákba csomagolni.

Értékbiztosítás:
Ha nagyobb értékű a termék amit postáznunk kell, kérhetünk értéknyilvánítást a levélre. Így ha útközben valami baj éri az árut, akkor a ráírt összeg alapján (nem a feladási összeg után) kapjuk a kártérítést.

Postakártya:
Meggyorsítja a számlakérést a postán! Tartalmazza a cég adatait (nevet, címet), így nem kell minden alkalommal bediktálni. Igényléshez szükség lesz az adóazonosítóra vagy a cég adószámára.

Rózsaszín csekk:
Ha nincsen bankszámlánk, akár így is kifizethetjük a megnyert áru(ka)t. Adjuk össze a vásárolt termék(ek) értékét és a postázás árát, majd az összeget írjuk rá a csekkre! Ennyi pénzt fognak kikézbesíteni az eladó címére. Fontos, hogy rózsaszín csekket kizárólag lakcímre küldjünk, mert bankszámlára utalásnál a bank levonja az eladótól a telepítési díjat, ami akár több száz forint is lehet esetenként.

Utánvét:
Semmiképpen ne erőlködjünk az utánvétes megoldással, mert teljesen felesleges. Ugyanis az utánvétes csomagot is csak kifizetés után lehet felbontani! Ezáltal semmi biztosítékunk nincs arra, hogy tényleg az van a dobozban, amire licitáltunk. Anyagilag egyik félnek sem éri meg az utánvét. Az eladó duplán bukja az összeget, ha a vevő nem veszi át a csomagot. És a vevő is eleve sokkal többet fizet az utánvétre, mint egy normál ajánlott levél után. Arról nem is beszélve, hogy ha csak megemlítjük ezt a fajta lehetőséget az eladónak, az nagy valószínűséggel sikítva menekül el…

Ha jó kereskedővé szeretnénk válni, mindig a vevőnek legjobb és legolcsóbb postázási módot válasszuk!

És még egy kis segítség:
Postai díjkalkulátor levélre
Postai díjkalkulátor csomagra
Postai díjszabás (pdf)
Kiszámolt postai díjak

Novemberi TOP10 keresőszó

Mint ahogy ígértük, íme a novemberi top kereső szavak listája. Mazsolázzatok kedvetekre!
Mindenkinek kellemes és nyugodt karácsonyi előkészületeket kívánunk!

    Ruházat

  1. next
  2. nike
  3. adidas
  4. h&m
  5. mayo
  6. zara
  7. csizma
  8. uj
  9. retro
  10. hello kitty
    Könyv

  1. star wars
  2. konyv
  3. thomas
  4. disney
  5. harry potter
  6. angol
  7. cherubion
  8. lorre
  9. alkonyat
  10. stephen king
    Elektronika

  1. mp4
  2. tv
  3. mp3
  4. erosito
  5. canon
  6. sony
  7. gps
  8. ipod
  9. fenykepezogep
  10. samsung
    Játék

  1. fisher price
  2. thomas
  3. lego
  4. ps2
  5. uj
  6. barbie
  7. duplo
  8. babakocsi
  9. bakugan
  10. jatek
    Mobil

  1. nokia
  2. samsung
  3. iphone
  4. telefon
  5. 6300
  6. n95
  7. hello kitty
  8. lg
  9. s5230
  10. samsung s5230

PEP pro és kontra

Októberben indult útjára a PEP (Profi Eladók Program), nem kis indulatokat keltve a felhasználók között. Sokan ellenezték, de sokan örültek ennek a lehetőségnek, hiszen az úgynevezett profisághoz nemcsak egy ikon tartozik, hanem még sok olyan szolgáltatás is, ami az eladó munkáját és eredményességét segíti.

Nézzük meg, mik azok a szolgáltatások, amikben részünk lehet, ha bekerülünk a Profi Eladók közé!

 

Mint látható, a program komoly eladási statisztikával rendelkezik (akár óránkénti bontással is). Az eladó például nyomon tudja követni, hogy melyik napon és melyik órában volt a legtöbb eladása. Vagy egyetlen gombnyomással lekérheti az éppen aktuális TOP keresőszavakat – időszakokra és kategóriára bontva is. A Profi Eladók keresgélhetnek továbbá a konkurenciát jelentő, már eladott termékek között is, így könnyedén kideríthetik, hogy az adott kategóriában milyen termékek voltak a legkelendőbbek. Ezek a funkciók mind-mind hatékonyan segítenek abban, hogy a PEP programhoz tartozó eladók sikeres aukciókat indítsanak az oldalon, hiszen minden adat a rendelkezésükre áll, ami az eredményes aukcióindításhoz szükséges. A további előnyökhöz tartozik, hogy a Profi Eladó ikon kikapcsolható. A TeszVesz ügyfélszolgálata kiemelten foglalkozik a profi eladókkal, vagyis igyekeznek minél gyorsabban és hatékonyabban segíteni a munkájukat.

 

Mivel a PEP meghívásos alapon működik, jelenleg nem lehet rá jelentkezni. Akik megfelelnek a feltételeknek, azokat a TeszVesz vezetősége keresi meg.

 

Személy szerint nagyon becsülöm a profi eladókat, hiszen sok és nem egyszerű feltételnek kell megfelelni ahhoz, hogy ezt a címet valóban kiérdemeljék. Ráadásul ezeket a feltételeket tartani is kell, ami talán még nehezebb feladat…! Egy biztos: sok és kemény munka van azoknak a felhasználóknak a háta mögött, akiknek a neve mellett ott díszeleg a Profi Eladó-ikon.

 

De hogy ne csak egy oldalról lássuk a dolgokat, megkértünk két PEP-es felhasználót, Kriszko-78-at és szundát, hogy válaszoljon néhány kérdésünkre:

 

1. Mit jutott először az eszedbe, amikor megkaptad a PEP meghívót?

 

Kriszko-78

Örültem a meghívónak, megtiszteltetésnek tartom! Sok év kemény munkája fekszik benne. Nagyon nehéz maximálisan megfelelni minden leendő vásárlónak, hiszen minden embernek más az igénye, mást várnak el. Ugyanakkor gondolkodóba estem: Merjem-e kitenni a „Profi eladó” jelet a nevem mellé, vagy jobb ha nem teszem…?

szunda

Kíváncsi voltam, vajon milyen változásokat fogok azáltal tapasztalni, ha a nevem mellett meg fog jelenni a Profi eladó ikon.

 

2. Tapasztaltál valamiféle pozitív, illetve negatív változást azóta, hogy Profi Eladó lettél?

 

Kriszko-78

Voltak akik az értékelésbe beírták „nem semmiért profi” vagy „nem véletlenül profi”. Negatív változást nem tapasztaltam, de ne fessük az ördögöt a falra…!

szunda

Pozitív változást nem tapasztaltam. Talán egy esetben említette meg az egyik vevőm, hogy tényleg profi vagyok 🙂 Illetve, mikor megkaptam a Profi eladó ikont, többen gratuláltak, ami őszintén meghatott.

 

3. Mennyire tudtad eddig kihasználni azokat a plusz lehetőségeket (statisztika, kiemelt ügyfélszolgálat, TOP keresőszó), amiket nyújt a Profi Eladó Program?

 

Kriszko-78

A legnépszerűbb keresési funkciót nagyon jó dolognak tartom, hiszen ezáltal láthatóvá válik, mit keresnek leginkább a felhasználók. Az ügyfélszolgálat valóban gyors, hamar érkezik tőlük a válasz: kedves, megbízható Adminok segítik munkánkat. Köszönet Nekik érte!

szunda

Szoktam nézegetni a statisztikákat. Az ügyfélszolgálatra szerencsére nem nagyon van szükségem. A TOP keresőszavak lekérdezése is jó dolog.

 

4. Ha lenne lehetőséged rá, akkor mit írnál le mindenképpen egy rövid üzenetben a kezdő eladóknak?

 

Kriszko-78

Először is: mind így kezdtük, „kezdő” eladóként. Véleményem szerint, ha valaki eladni szeretne, mindenképp legyen bankszámlája, hiszen manapság rengetegen utalással rendezik a fizetést – ugyanakkor, ha teheti, hagyja meg a rózsaszín csekkes fizetés lehetőségét is (lakcímre postázva)! A mérleg rendszeres használata is fontos szerepet tölt be, hiszen ennek segítségével tudja megadni a pontos postaköltséget. A postázásnál fontosnak tartom még, hogy a csomagolásnál vegyük figyelembe a praktikus csomagolási lehetőséget: kíméljük a vásárló pénztárcáját, amennyire lehet! Egy póló vagy egy gyereknadrág például belefér egy postakész borítékba is, így ennek a postázása mindössze 285 – 345Ft, ennek hiányában azonban 365- 495Ft. Törekedjenek továbbá a minél megfelelőbb kommunikációra 🙂
Hamar a TeszVesz rabjává válik az ember, és bizony nehéz szabadulni… – sőt, nem is lehet! 🙂

szunda

A legfontosabb, hogy eladás előtt (is) olvassák el a Felhasználási Feltételeket, de a későbbiekben is igazán hasznos segítség. Szerintem a korrekt eladói hozzáállás is nagyon fontos: részletes tájékoztatás, pontos postaköltségek, rugalmas problémamegoldás. Ne feledjük, még mindig az eladók vannak a vevőkért, és nem fordítva! 🙂 (Én például a mai napig minden egyes eladásomnál „meglepődök”, hogy a sok ezer termék közül miért pont az én árumat vette meg valaki…)

 

5. Tényleg több a vásárlód, amióta PEP-es vagy?

 

Kriszko-78

Szerintem igen, de erre a kérdésre még nehéz pontos választ adni, hiszen még nagyon az elején vagyunk.

szunda

Nem, egyáltalán nincs több vásárlóm. Sőt, hónapról hónapra sajnos egyre kevesebben vannak. Ez az eladott darabszámban is jól kimutatható, de forintosítva még inkább…

 

Karácsonyi nyereményjáték a TeszVeszen!

Karácsonyi nyereményjáték a TeszVeszen! bejegyzéshez a hozzászólások lehetősége kikapcsolva

Ha már most rémálmaidban köszön vissza a karácsonyi bevásárlás és irtózol az
ünnepi csengettyűk dallamára a bevásárlóközpontokban hullámzó tömegtől, ideje
elgondolkodni, hogyan lehetnél mégis nyugodt, lelkiismeretes, és persze spórolós
vásárló.

Nem kevésbé fontos szempont, hogy olyan ajándékot varázsolj
szeretteidnek a fa alá, ami éppen hozzájuk illik a legjobban. Ilyenkor segíthet
az online aukciózás, amely közel sem olyan bonyolult, mint talán elsőre
gondolnád!

A TeszVeszen az ünnepek közeledtével sem kell attól tartanod, hogy elszabadul
veled a vásárlási láz, és hirtelen felindulásból mindent virtuális kosaradba
pakolsz. Az online aukciózás pénztárca kímélő előnye ugyanis, hogy
meghatározhatod, hogy maximum mennyit vagy hajlandó költeni az adott termékre,
így biztosan nem költekezel túl. Ez persze nem jelenti azt, hogy egész nap a
képernyő előtt ülve kell várnod az aukciót lezáró virtuális kalapácsra: az
automatikus licitálás beállításával maximálhatod a licited összegét. A
TeszVeszen nem csak használt, hanem teljesen új árukat is beszerezhetsz a bolti
ár töredékéért, hiszen sokan itt adják el az ajándékba kapott, ám mégsem
megfelelő holmit – akár az eredeti vételár feléért! A karácsonyi bevásárlásnál
pedig plusz segítség, hogy az Ajándéklista segítségével összegyűjtheted a
legtetszetősebb ajándékokat, így a boltjáró jegyzetelés helyett a kedvenc
foteledben szürcsölheted a forró csokit, miközben összehasonlítod és kiválasztod
a legjobb ajándékokat. Ha pedig igazán különleges meglepetéssel szeretnél
kedveskedni, olyan ajándékokhoz is hozzájuthatsz, amit Magyarországon, vagy
éppen a lakhelyeden nem is forgalmaznak: a TeszVesz áthidalja a távolságot,
hiszen külföldről is használhatod.

A karácsony közeledtével pedig csak hab a tortán, hogy most egy kis
szerencsével magadat is megajándékozhatod! A TeszVesz ugyanis a legszorgalmasabb
felhasználók között az egyedi üvegékszereiről híres iparművész, Panyi Zsuzsi
webshopjában beváltható vásárlási utalványokat és szépítő sminkcsomagokat sorsol
ki.

A november 26. és december 18. között TeszVeszezők közül a három
legszerencsésebb 15000 Ft értékben válogathat Panyi Zsuzsi gyönyörű, karakteres
formavilágú, kizárólag kézi munkával készült ékszerei közül, és további 25 db
Sheer Cover smink-csomag és 30 db 5.000 Ft értékű Panyi Zsuzsi online vásárlási
utalvány is gazdára talál majd. Még csak nem is kell túlköltekezned, hiszen az
akcióban nem a megvásárolt ajándékok értéke, hanem száma számít. Minél több
meglepetést válogatsz össze a TeszVeszen, annál nagyobb eséllyel nyerheted meg a
gyönyörű ékszereket és a smink-csomagokat!